TIETOSUOJAKÄYTÄNNÖN SISÄLTÖ

1. Johdanto

Tietosuojakäytäntömme kuvaa erityyppisiä henkilötietoja, joita voimme kerätä sinusta, kun olet vuorovaikutuksessa kanssamme. Selitämme myös, miten tallennamme ja käsittelemme tietoja ja miten pidämme ne turvassa.

Ymmärrämme, että tällä sivulla on paljon tietoa, mutta haluamme, että olet tietoinen oikeuksistasi ja siitä, miten Comfort Click käyttää tietojasi. Selitämme myös, miten yhdistämme tietojasi eri verkkosivustoillamme.

Uskomme, että seuraavat osiot vastaavat kaikkiin kysymyksiisi. Jos haluat lisätietoja jostakin tietystä asiasta, autamme mielellämme.

Tuotteemme on tarkoitettu yli 18-vuotiaille.

Tätä tietosuojakäytäntöä päivitetään ajoittain. Voit palata tälle sivulle milloin tahansa tarkistaaksesi, onko siihen tehty muutoksia.

Kun vierailet Comfort Clickin verkkosivustoilla, Comfort Click Ltd on vastuussa tietojen käsittelystä.

Comfort Click sijaitsee Yhdistyneessä kuningaskunnassa, joten evästeistä tai verkkolomakkeista saadut henkilötiedot siirretään Euroopan unionista ja muualta maailmasta Yhdistyneeseen kuningaskuntaan.

2. Mikä on Comfort Click Ltd?

Comfort Click Ltd (jota tässä asiakirjassa kutsutaan nimellä ”Comfort Click") koostuu useista toisiinsa liittyvistä tuotemerkeistä.

Comfort Clickillä on yhteistyökumppaneita, joihin kuuluvat Click Leaf Ltd ja Wisby Ltd. Nämä yritykset kuuluvat samoille omistajille ja ovat samanlaisia liiketoimintatyyppejä tai ne on kehitetty auttamaan muita mainittuja yrityksiä. Kun viittaamme Comfort Clickiin, tarkoitamme kaikkia edellä mainittuja yrityksiä.

Jotta näitä tietosuojakäytäntöjä olisi helpompi lukea, termillä ”me” viittaamme Comfort Clickiin ja sen eri tuotemerkkeihin.

3. Oikeudelliset perusteet, joihin tukeudumme

Tietosuojalaki luettelee useita eri perusteita, joiden nojalla yritys voi hankkia, kerätä ja käsitellä henkilötietojasi, mukaan lukien:

Suostumus

Tietyissä tilanteissa voimme kerätä ja käsitellä tietojasi suostumuksellasi.

Esimerkiksi, kun valitset ruudun sähköpostitse lähetettävien uutiskirjeiden vastaanottamiseksi. Kerätessämme henkilötietojasi ilmoitamme sinulle selvästi, mitkä tiedot ovat tarpeen tietyn palvelun yhteydessä.

Sopimusvelvoitteet

Tietyissä tilanteissa saatamme tarvita henkilötietojasi sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi.

Esimerkiksi, jos tilaat meiltä tuotteen kotiinkuljetuksella, keräämme osoitetietosi ostoksesi toimittamista varten ja välitämme ne kuriiripalvelulle, postiyhtiöille ja täytäntöönpanoyritykselle.

Lain noudattaminen

Jos laki sitä edellyttää, saatamme joutua keräämään ja käsittelemään tietojasi.

Esimerkiksi voimme toimittaa lainvalvontaviranomaisille tietoja henkilöistä, jotka ovat osallisina petoksissa tai muissa rikollisissa toimissa, jotka vaikuttavat yritykseemme. Tämä tapahtuu oikeutetun etumme perusteella.

Oikeutettu etu

Tietyissä tilanteissa tarvitsemme tietojasi oikeutettujen etujemme toteuttamiseksi tavalla, jota voidaan kohtuudella odottaa osana liiketoimintamme harjoittamista ja joka ei vaikuta olennaisesti oikeuksiisi, etuihisi tai vapauksiisi.

Esimerkiksi käytämme ostohistoriaasi lähettääksemme tai tarjotaksemme sinulle räätälöityjä tarjouksia.

Lähetämme sinulle suoramarkkinointiviestejä, kun ostat meiltä etkä irtisano tilaustasi. Tätä kutsutaan yleisesti ‘hiljaiseksi suostumukseksi’.

Ajoittain yhdistämme useiden asiakkaiden ostohistoriat tunnistaaksemme trendejä ja varmistaaksemme, että pystymme vastaamaan kysyntään, sekä kehittääksemme tai hankkiaksemme uusia tuotteita.

Suostumuksellasi tai kun teet ostoksia meiltä etkä valitse kieltäytymistä sähköposteistamme (”hiljainen suostumus”), käytämme henkilötietojasi, mieltymyksiäsi ja transaktiotietojasi pitääksemme sinut ajan tasalla sähköpostitse, verkkosivustoilla, tekstiviesteillä ja puhelimitse erikoistarjouksista, alennuksista, kampanjoista, kilpailuista ja uusista tuotteista, joita pidämme sinulle sopivina.

Sovellamme Englannin lakia.

4. Milloin keräämme henkilötietojasi?

Kun vierailet millä tahansa verkkosivustollamme ja käytät tiliäsi tuotteiden ja palveluiden ostamiseen tai Comfort Click -kuponkien/tarjouskoodien lunastamiseen puhelimitse tai verkossa.

Kun ostat jotain verkosta ja käytät "vieras" toimintoa (eli kirjautumatta sisään).

Kun luot tilin palveluumme.

Kun ostat verkosta, keräämme tietoja evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla, joita voit hallita vierailemalla verkkosivustollamme.

Kun ostat tuotteen puhelimitse, mutta sinulla ei ole (tai et halua käyttää) tiliä.

Kun olet vuorovaikutuksessa kanssamme sosiaalisen median alustoilla, kuten Facebookissa ja/tai Instagramissa.

Liittyessäsi kanta-asiakasohjelmaamme.

Tilaamalla sähköpostiuutiskirjeemme tai rekisteröitymällä tilin.

Ottaessasi meihin yhteyttä millä tahansa tavalla kyselyjen, valitusten, ehdotusten jne. vuoksi.

Osallistuessasi kilpailuihin tai arvontaan.

Täyttäessäsi lähettämämme kyselylomakkeet.

Kommentoidessasi tai arvioidessasi tuotteitamme tai palveluitamme yleisesti.

Kuka tahansa voi pyytää meiltä häntä koskevia henkilötietoja. Jos arvostelusi tai kommenttisi sisältää tietoja palvelun tarjoaneesta kumppanistamme, voimme pyytää niitä pyynnöstä.

Kun olet antanut kolmannelle osapuolelle luvan jakaa meille sinua koskevia tietoja.

Keräämme tietoja julkisesti saatavilla olevista lähteistä, kun olet antanut suostumuksesi tietojen jakamiseen tai kun tiedot julkistetaan lakisääteisen velvoitteen nojalla.

5. Millaisia henkilötietoja keräämme?

Nimesi, sukupuolesi, syntymäaikasi, laskutus-/toimitusosoitteesi, tilauksesi, kuitit, sähköpostiosoitteesi, suosimasi maksutavat ja puhelinnumerosi.

Turvallisuutesi vuoksi säilytämme salatun version kirjautumissalasanastasi.

Tiedot vuorovaikutuksestasi kanssamme, olipa se sitten verkossa, henkilökohtaisesti tai puhelimitse.

Keräämme esimerkiksi muistiinpanoja keskusteluistamme kanssasi, tiedot mahdollisista valituksista tai kommenteista, tiedot tekemistäsi ostoksista, katsomistasi tai ostoskoriin lisäämistäsi tuotteista, lunastetuista tarjouskoodeista, kiinnostuksen kohteistasi, vierailemistasi verkkosivuista sekä siitä, miten ja milloin otat meihin yhteyttä.

Tuotteet, jotka olet lisännyt toivelistallesi tai luetteloon tuotteista, joista olet osoittanut kiinnostusta.

Kopiot asiakirjoista, jotka toimitat ikäsi tai henkilöllisyytesi todistamiseksi, kun laki sitä vaatii (mukaan lukien ajokortti ja/tai passi sekä yleishyödyllisten palvelujen laskut). Näihin sisältyvät tiedot täydellisestä nimestäsi, osoitteestasi ja syntymäajastasi. Jos toimitat kopion passistasi, tietoihin sisältyvät myös syntymäpaikkasi, sukupuolesi ja kansalaisuutesi.

Tietoja ostosmieltymyksistäsi.

Esimerkiksi, mitä verkkosivustoistamme käyt mieluummin ja missä lunastat mahdolliset alennuskoodit.

Tietoja vierailuistasi verkkosivustoillamme sekä verkkosivusto tai hakukone, josta olet tullut sivustollemme.

Tietoja, jotka on kerätty evästeiden avulla selaimessasi.

Pyydämme ja käytämme keräämiämme henkilötietojasi vain ehdottaaksemme sinulle kiinnostavia tuotteita ja mukauttaaksemme ostokokemustasi sivustollamme. Voit tietysti itse päättää, haluatko jakaa nämä tiedot kanssamme.

Emme tallenna korttitietojasi, mutta tallennamme käyttämäsi maksutavan.

Tuotteita koskevat arvostelut ja kommentit.

Jotta voimme tarjota optimaalisen verkkosivustokokemuksen, keräämme teknisiä tietoja internetyhteydestäsi ja selaimestasi sekä tietokoneesi sijaintimaasta, vierailusi aikana katsomistasi verkkosivuista, klikkaamistasi mainoksista ja syöttämistäsi hakutermeistä. Keräämme myös simulointivideoita kokemuksestasi meillä, jotta voimme ymmärtää ostokäyttäytymistä.

Sosiaalisen median tunnuksesi tai käyttäjänimesi, jos olet vuorovaikutuksessa kanssamme tämän kanavan kautta (kaikkien alustojen kautta), jotta voimme vastata kommentteihisi, palautteeseesi tai kysymyksiisi.

6. Miten ja miksi käytämme henkilötietojasi?

Haluamme tarjota sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen. Yksi tapa saavuttaa tämä on luoda mahdollisimman rikas ja kattava kuva siitä, kuka olet, yhdistämällä sinua koskevat tietomme.

Käytämme näitä tietoja tarjotaksemme sinulle kampanjoita ja tuotteita, jotka todennäköisesti kiinnostavat sinua eniten. Jäsenten (eli niiden, jotka luovat tilin meillä) tapauksessa pyrimme tarjoamaan asiaankuuluvia palkintoja.

Tietosuojalainsäädäntö sallii tämän osana oikeutettua etuamme ymmärtää asiakkaitamme ja tarjota korkeimpia mahdollisia palvelutasoja.

Jos haluat muuttaa tapaa, jolla käytämme tietojasi, löydät lisätietoja alla olevasta osiosta "Mitkä ovat oikeuteni".

Jos päätät olla jakamatta henkilötietojasi kanssamme tai kieltäydyt tietyistä yhteydenottoluvista, emme välttämättä pysty tarjoamaan tiettyjä palveluita, joita olet pyytänyt tai odottanut.

Tässä kerrotaan, miten ja miksi aiomme käyttää henkilötietojasi:

Käsitelläksemme kaikki verkkosivujemme kautta tekemäsi tilaukset. Jos emme kerää henkilötietojasi maksun suorittamisen aikana, emme voi käsitellä tilaustasi ja täyttää lakisääteisiä velvoitteitamme.

Esimerkiksi: Tietosi saatetaan joutua siirtämään kolmannelle osapuolelle pyytämäsi tuotteen tai palvelun toimittamiseksi, ja voimme säilyttää tietosi kohtuullisen ajan sen jälkeen täyttääksemme mahdolliset sopimusvelvoitteet, kuten hyvitykset, takuut jne.

Vastataksemme tiedusteluihisi, hyvityspyyntöihisi ja valituksiisi. Käsittelemällä meille lähettämäsi tiedot voimme vastata sinulle. Voimme myös säilyttää näistä tiedoista kirjaa tulevan viestinnän parantamiseksi ja osoittaaksemme, miten olemme kanssasi viestineet. Teemme tämän sinua koskevien sopimusvelvoitteidemme ja lakisääteisten velvoitteidemme sekä oikeutettujen etujemme perusteella voidaksemme tarjota sinulle parhaan mahdollisen palvelun ja ymmärtääksemme, miten voimme parantaa palveluamme.

Lähettääksemme sinulle sähköposti-ilmoituksia, kun lisäät tuotteen ostoskoriin ja poistut sivulta suorittamatta maksua. Teemme tämän oikeutetun etumme perusteella.

Tarjotaksemme sinulle seurantatiedot, jotta voit seurata tilaustasi. Teemme tämän oikeutetun etumme perusteella asiakaskokemuksesi parantamiseksi ja antaaksemme sinulle lisätietoja siitä, missä lähetyksesi on ja milloin se todennäköisesti saapuu.

Suojellaksemme liiketoimintaamme ja tiliäsi petoksilta ja muilta laittomilta toiminnoilta. Tähän sisältyy henkilötietojesi käyttö tilisi ylläpitoon, päivittämiseen ja suojaamiseen. Seuraamme myös selaustoimintaasi kanssamme tunnistaaksemme ja ratkaistaksemme ongelmia sekä suojellaksemme verkkosivujemme eheyttä. Teemme tämän osana oikeutettua etuamme.

Esimerkiksi: Varmistamalla salasanasi sisäänkirjautumisen yhteydessä ja käyttämällä IP-osoitteiden (Internet Protocol) valvontaa mahdollisten vilpillisten sisäänkirjautumisyritysten tunnistamiseen odottamattomista sijainneista.

Käsitelläksemme maksuja ja estääksemme vilpilliset liiketoimet. Teemme tämän oikeutetun liiketoimintaetumme perusteella. Tämä auttaa myös suojelemaan asiakkaita vilpillisiltä toiminnoilta.

Jos havaitsemme rikollista tai epäiltyä rikollista toimintaa seuraamalla petoksia ja epäilyttäviä liiketoimia, käsittelemme näitä tietoja lainvastaisten tekojen estämiseksi tai havaitsemiseksi. Tavoitteenamme on suojella ihmisiä, joiden kanssa olemme vuorovaikutuksessa, rikolliselta toiminnalta.

Suostumuksellasi tai aina kun ostat meiltä etkä kieltäydy vastaanottamasta päivityksiämme, käytämme henkilötietojasi, mieltymyksiäsi ja tilaustesi tietoja pitääksemme sinut ajan tasalla sähköpostitse, verkossa, tekstiviestillä ja puhelimitse asiaan liittyvistä tuotteista, mukaan lukien henkilökohtaiset tarjoukset, alennukset, kampanjat ja kilpailut.

Voit vapaasti kieltäytyä vastaanottamasta meiltä uutisia minkä tahansa näiden kanavien kautta milloin tahansa.

Lähettääksemme sinulle asiaankuuluvia ja henkilökohtaisia postitse lähetettäviä viestejä koskien päivityksiä, tarjouksia ja tuotteita. Teemme tämän oikeutetun liiketoimintaetumme perusteella.

Lähettääksemme sinulle lain edellyttämiä tai tarpeellisia viestejä ilmoittaaksemme sinulle tarjoamiemme palvelujen muutoksista.

Esimerkiksi: Tämän tietosuojakäytännön päivitykset, tuotteiden takaisinveto-ilmoitukset ja tilauksiisi liittyvät lain edellyttämät tiedot. Nämä viestit eivät sisällä myynninedistämistä koskevaa sisältöä eivätkä vaadi ennakkosuostumusta, kun ne lähetetään sähköpostitse tai tekstiviestillä. Jos emme käyttäisi henkilötietojasi näihin tarkoituksiin, emme voisi täyttää lakisääteisiä velvoitteitamme.

Näyttääksemme sinulle kiinnostavinta sisältöä verkkosivuillamme, käytämme tietoja, joita meillä on suosikkimerkeistäsi ja/tai tuotteistasi. Teemme tämän perustuen suostumukseesi siihen, että verkkosivustomme asettaa laitteeseesi evästeitä tai vastaavaa tekniikkaa.

Esimerkiksi: Voimme näyttää luettelon äskettäin katsomistasi tuotteista tai tarjota ehdotuksia ostohistoriasi ja muiden kanssamme jakamiesi tietojen perusteella.

Hallinnoimme kaikkia osallistumiasi arvontoja tai kilpailuja perustuen suostumukseesi, jonka olet antanut tapahtumaan osallistumisen yhteydessä.

Kehitämme, testaamme ja parannamme järjestelmiä, palveluita ja tuotteita, joita tarjoamme sinulle. Teemme tämän oikeutettujen liiketoimintaetujemme perusteella.

Esimerkiksi: Tallennamme selaussessiosi tunnuksen auttaaksemme meitä ymmärtämään paremmin, kun annat palautetta ongelmista.

Täytämme sopimusperusteiset tai lakisääteiset velvoitteemme jakaa tietoja lainvalvontaviranomaisille ja viranomaisille.

Mukautamme käyttökokemustasi ja päätämme, mitä inspiraatiota tai sisältöä jaamme kanssasi, yhdistämällä tietojasi. Käytämme myös anonymisoituja tietoja asiakkaiden ostohistorioista tunnistaaksemme suuntauksia eri maantieteellisillä alueilla. Tämä voi ohjata sitä, mitä tuotteita näytämme paikallisilla verkkosivustoilla ja/tai tietyissä kategorioissa ja muiden brändien kanssa, joiden kanssa teemme kauppaa.

Jäsenillemme tai rekisteröityneille käyttäjillemme, päätämme, mitä tietoja näytämme sinulle, teknisten algoritmien avulla. Teemme tämän perustuen suostumukseesi, jonka annat luomalla tilin ja liittymällä jäseneksi. Jos et halua jatkaa tarjousten vastaanottamista, et voi jatkaa tilisi käyttöä meillä.

Joskus meidän on jaettava tietosi kolmannen osapuolen kanssa, joka tarjoaa palvelua (kuten kuriiripalvelu). Ilman henkilötietojesi jakamista emme voisi täyttää toimituspyyntöäsi.

Löydät lisätietoja siitä, kuinka jaamme henkilötietoja kolmansien osapuolten kanssa, evästekäytännöstämme.

Auttaa ilmoittamaan liiketoimintapäätöksistä, esimerkiksi sen kanssa, minkä kolmannen osapuolen verkkosivustojen kanssa teemme yhteistyötä varmistaaksemme, että mainontamme tavoittaa asiakkaamme.

7. Tietojesi yhdistäminen henkilökohtaista suoramarkkinointia varten

Haluamme tarjota sinulle juuri sinua kiinnostavia tarjouksia ja kampanjoita tiettyinä ajankohtina.

Saadaksemme yleisen ja kattavamman käsityksen sinusta asiakkaana, yhdistämme verkkosivustojemme kautta keräämämme henkilötiedot, kuten edellä on kuvattu (esimerkiksi ostohistoriasi).

Tätä tarkoitusta varten yhdistämme myös suoraan sinulta keräämämme tiedot tietoihin, jotka saamme kolmansilta osapuolilta, joille olet antanut suostumuksesi tietojen siirtämiseen meille.

8. Kuinka suojelemme henkilötietojasi

Tiedämme, kuinka tärkeää kaikkien asiakkaidemme tietoturva on. Tämän vuoksi käsittelemme tietojasi erittäin huolellisesti ja ryhdymme tarkkoihin toimenpiteisiin niiden suojaamiseksi.

Varmistamme pääsyn kaikkiin verkkosivustojemme transaktioalueisiin käyttämällä SSL-sertifiointia (https-tekniikka).

Pääsy henkilötietoihisi on suojattu salasanalla, ja arkaluontoiset tiedot, kuten maksukorttitiedot, on suojattu ja tokenisoitu niiden suojan varmistamiseksi.

Seuraamme säännöllisesti järjestelmäämme mahdollisten haavoittuvuuksien ja hyökkäysten varalta, jotta voimme tunnistaa tapoja vahvistaa tietoturvaa entisestään.

9. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?

Kun keräämme tai käsittelemme henkilötietojasi, säilytämme niitä vain niin kauan kuin on tarpeen niiden keräämisen tarkoituksen kannalta.

Tämän säilytysajan päätyttyä tietosi:

Poistetaan kokonaan tai anonymisoidaan, esimerkiksi yhdistämällä ne muihin tietoihin, jotta niitä voidaan käyttää tunnistamattomassa muodossa tilastollisiin analyyseihin ja liiketoiminnan suunnitteluun.

Esimerkkejä tietojen säilytysajoista:

Tilaukset: Kun teet tilauksen meiltä, säilytämme antamiasi henkilötietoja viiden vuoden ajan, jotta voimme täyttää lakisääteiset ja sopimusvelvoitteemme. Tiettyjen tuotteiden, kuten sähkölaitteiden, osalta säilytämme tietoja kymmenen vuoden ajan.

Takuut: Jos tilaukseesi sisältyy takuu, siihen liittyvät henkilötiedot säilytetään takuun voimassaoloajan loppuun asti.

10. Kenelle jaamme henkilötietojasi?

Jaamme henkilötietojasi vain luotettavien kolmansien osapuolten kanssa.

Esimerkiksi: lähettifirmojen toimituksiin, väärinkäytösten hallintaan, valitusten käsittelyyn, tarjousten räätälöintiin jne.

Kolmansiin osapuoliin sovellettava turvallisuus- ja tietosuojasääntö:

  • Toimitamme vain tiedot, joita he tarvitsevat tiettyjen palveluidensa suorittamiseen.
  • He voivat käyttää tietojasi vain niihin tarkoituksiin, jotka on määritelty sopimuksessamme heidän kanssaan.
  • Teemme tiivistä yhteistyötä heidän kanssaan varmistaaksemme, että yksityisyytesi on suojattu kaikissa tilanteissa.
  • Jos lopetamme heidän palveluidensa käytön, kaikki sinua koskevat tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

Esimerkkejä kolmansista osapuolista, joiden kanssa teemme yhteistyötä:

  • Teknologiayritykset, jotka tukevat verkkosivustoamme ja muita käyttämiämme liiketoimintajärjestelmiä.
  • Operatiiviset yritykset, kuten lähettipalvelut, postiyritykset ja yritykset, jotka valmistelevat ja pakkaavat tilauksesi.
  • Markkinointiyritykset, jotka auttavat meitä hallinnoimaan sähköistä viestintää kanssasi.
  • Google/Facebook, jotta voimme näyttää sinulle tuotteita, jotka saattavat kiinnostaa sinua, kun selaat internetiä. Tämä perustuu markkinointia koskevaan suostumukseesi tai siihen, että olet hyväksynyt evästeet verkkosivustoillamme. Katso lisätietoja evästeitä koskevasta ilmoituksestamme.
  • Tietojen analysointiyritykset, jotta voimme varmistaa, että tietosi ovat ajantasaisia ja paikkansapitäviä.
  • Petosten torjumiseksi voimme jakaa tietoja petoksista tai mahdollisista petoksista tiloissamme tai järjestelmissämme. Tähän voi kuulua tietojen jakaminen yksilöistä lainvalvontaviranomaisille.
  • Voimme myös olla velvollisia luovuttamaan henkilötietojasi poliisille tai muille viranomaisille, sääntely- tai lainvalvontaviranomaisille kotimaassasi tai muualla, jos saamme pätevän pyynnön tehdä niin. Nämä pyynnöt arvioidaan tapauskohtaisesti ottaen huomioon asiakkaidemme yksityisyyden.
  • Toisinaan voimme laajentaa, supistaa, myydä tai siirtää yrityksiämme, mikä voi tarkoittaa liiketoiminnan osien tai koko liiketoiminnan siirtämistä uusille omistajille. Jos näin tapahtuu, henkilötietosi siirretään tarvittaessa uudelle omistajalle tai hallitsevalle osapuolelle tämän tietosuojakäytännön ehtojen mukaisesti.
  • Lisätietoja saat ottamalla meihin yhteyttä.

Jotta voimme räätälöidä käyttökokemuksesi verkkosivustoillamme, käytämme tällä hetkellä seuraavia yrityksiä, jotka käsittelevät henkilötietojasi osana sopimustaan kanssamme:

11. Missä henkilötietojasi voidaan käsitellä

Comfort Click on Yhdistyneessä kuningaskunnassa sijaitseva yritys, joten siirrämme tietosi Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, joka sijaitsee Euroopan unionin (EU) ulkopuolella. Saatamme myös joutua jakamaan henkilötietojasi kolmansille osapuolille ja palveluntarjoajille Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella.

Tietojesi suojaus Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella

Voimme siirtää sinulta keräämämme henkilötiedot kolmansien osapuolten tietojenkäsittelijöille maissa, jotka eivät kuulu Yhdistyneeseen kuningaskuntaan.

Esimerkiksi: Tämä voi olla tarpeen tilauksesi toimittamiseksi, maksutietojesi käsittelyä varten tai asiakastuen tarjoamiseksi.

Tällöin meillä on vakiintuneet menettelyt, joilla varmistamme, että tietosi saavat saman suojan kuin jos ne käsiteltäisiin Yhdistyneessä kuningaskunnassa.

Kaikki henkilötietojesi siirrot noudattavat sovellettavia lakeja, ja käsittelemme tietoja tämän tietosuojakäytännön periaatteiden mukaisesti.

12. Mitkä ovat oikeutesi henkilötietojesi suhteen?

Sinulla on oikeus pyytää:

Pääsyä henkilökohtaisiin tietoihisi, joita säilytämme sinusta, useimmissa tapauksissa maksutta.
Henkilökohtaisten tietojesi korjaamista, jos ne ovat virheellisiä, vanhentuneita tai puutteellisia.
Poistamaan sinua koskevat tiedot tietyissä olosuhteissa. Esimerkiksi, kun peruutat suostumuksesi tai vastustat, eikä meillä ole ensisijaista oikeutettua etua, tai kun tietojen säilyttämisen tarkoitus on päättynyt (kuten takuun voimassaolon päättyminen).
Tiedosto tavallisessa tiedostomuodossa (CSV, GSHEET, PDF tai vastaava), joka sisältää henkilökohtaiset tiedot, jotka olet aiemmin antanut meille, ja oikeus siirtää tietosi toiselle taholle, jos se on teknisesti mahdollista.
Henkilötietojesi käytön rajoittaminen tietyissä olosuhteissa, yleensä kun käsittelemme tekemääsi vastalausetta.
Lopetamme henkilötietojesi käsittelyn tietyissä olosuhteissa. Esimerkiksi, kun olet peruuttanut suostumuksesi tai esittänyt vastalauseen omista syistäsi.
Lopetamme henkilötietojesi käytön suoramarkkinointiin (joko tietyissä kanavissa tai kaikissa kanavissa).
Lopetamme henkilötietojesi käsittelyn, joka perustuu suostumukseesi, kun olet peruuttanut suostumuksesi.
Tarkastella kaikkia päätöksiä, jotka on tehty pelkästään tietojesi automaattisen käsittelyn perusteella (eli kun kukaan ihminen ei ole vielä tarkistanut tulosta ja päätöksenteon kriteereitä).
Voit pyytää näiden oikeuksien käyttämistä milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä.
Jos päätämme olla käsittelemättä pyyntöäsi, selitämme sinulle syyn päätöksellemme hylätä se.

Oikeutesi peruuttaa suostumus

Kun olet antanut suostumuksesi henkilötietojesi käyttöön, sinulla on oikeus milloin tahansa muuttaa mieltäsi ja peruuttaa suostumus.

Missä tapauksissa luotamme oikeutettuun etuumme

Tapauksissa, joissa käsittelemme henkilötietojasi oikeutetun etumme perusteella, voit pyytää meitä lopettamaan käsittelyn sinun yksilölliseen tilanteeseesi liittyvistä syistä. Meidän on tällöin tehtävä niin, ellei meillä ole perusteltua syytä jatkaa henkilötietojesi käsittelyä, kuten laajennetun takuun hallinnointi, terveydelliset syyt tai vastaavat.

Suoramarkkinointi

Sinulla on oikeus kieltää henkilötietojesi käyttö suoramarkkinointiin kaikissa kanavissa tai tietyissä kanavissa. Noudatamme aina pyyntöäsi.

Henkilöllisyyden vahvistaminen

Tietojesi luottamuksellisuuden suojaamiseksi pyydämme sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen kuin voimme käsitellä tämän tietosuojakäytännön mukaisia pyyntöjäsi.

Jos olet valtuuttanut kolmannen osapuolen lähettämään pyynnön puolestasi, pyydämme tätä henkilöä osoittamaan, että hänellä on lupa toimia puolestasi.

13. Kuinka voit estää henkilötietojesi käytön suoramarkkinointiin?

Voit estää suoramarkkinointiviestintämme seuraavilla tavoilla:

Klikkaa ”peruuta tilaus” -linkkiä missä tahansa lähettämästämme sähköpostiviestistä. Et enää saa sähköposteja meiltä.

Jos sinulla on tili, kirjaudu sisään ja muuta asetuksiasi.

Kirjoita meille osoitteeseen:

Comfort Click Ltd
Unit 8, Sevenoaks Enterprise Centre Bat and Ball Road, Sevenoaks
Kent TN145LJ, Yhdistynyt kuningaskunta.

Saatat edelleen vastaanottaa viestintää jonkin aikaa asetusten muuttamisen jälkeen, kunnes järjestelmämme päivittyvät.

14. Yhteys valvontaviranomaiseen

Jos katsot, että tietojasi ei ole käsitelty asianmukaisesti, tai et ole tyytyväinen vastaukseemme koskien henkilötietojesi käyttöä, sinulla on oikeus tehdä valitus ICO:lle (Yhdistyneen kuningaskunnan tietosuojavaltuutetun toimisto).

Voit ottaa yhteyttä virastoon soittamalla numeroon 0303 123 1113.

Tai käymällä osoitteessa https://ico.org.uk/make-a-complaint/.

Jos asut Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella, sinulla on oikeus tehdä valitus asuinmaasi tietosuojaviranomaiselle.

15. Jos asut Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella

Kaikille asiakkaillemme Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella

Tämä tietosuojakäytäntö on saatavilla englanniksi ja muilla kielillä. Jos englanninkielisen version ja käännetyn version välillä on ristiriita, englanninkielinen versio on ensisijainen.

Kun teet tilauksen meiltä, selaat verkkosivustoamme (mukaan lukien verkkosivuston käytön analysointi ja tutkimus), hyväksyt ja/tai vastaanotat sähköisiä suoramarkkinointiviestejä, kuten tässä tietosuojakäytännössä ja evästekäytännössämme on kuvattu, henkilötietojasi käsitellään meidän toimestamme tai puolestamme. Sinulla on tietysti oikeus pyytää meitä olemaan käsittelemättä tietojasi tällä tavalla, ja jos teet niin, kunnioitamme toiveitasi.

Toisinaan meidän on siirrettävä henkilötietojasi maiden välillä, jotta voimme toimittaa sinulle tilaamasi tuotteet. Tavallisessa toiminnassamme siirrämme henkilötietojasi Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, ja voimme myös siirtää henkilötietojasi kolmansille osapuolille, jotka sijaitsevat Yhdistyneessä kuningaskunnassa, muissa maissa ja myös asuinmaassasi.

Pyrimme varmistamaan, että tarvittavat toimenpiteet toteutetaan sen varmistamiseksi, että nämä kolmannet osapuolet asuinmaasi ulkopuolella käyttävät henkilötietojasi vain palvelujen tarjoamiseen, joihin he tarvitsevat kyseisiä tietoja, ja että henkilötietojesi luottamuksellisuus ja yksityisyys suojataan asianmukaisesti.

Varmistamme, että kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi vain sinun oikeutettujen etujesi mukaisesti. Nämä kolmannet osapuolet voivat olla alaisia laeille, jotka poikkeavat maassasi sovellettavista laeista. Emme ryhdy aktiivisiin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että ulkomaiset henkilötietojesi vastaanottajat noudattavat maassasi sovellettavia lakeja.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme, ja vastaamme sinulle paikallisen vastausajan vaatimusten mukaisesti. Jos haluat tehdä valituksen tämän tietosuojakäytännön tai lakisääteisten tietosuojavelvoitteidemme epäillystä rikkomisesta, anna mahdollisimman tarkat tiedot valituksesi sisällöstä. Otamme kaikki tietosuojaa koskevat valitukset vakavasti, ja kaikki valitukset arvioidaan, jotta ongelmat voidaan ratkaista tehokkaasti kohtuullisessa ajassa.

EU- ja ETA-maat

Jos lähetät meille henkilötietojasi suoraan, teet sen kotitalous- tai henkilökohtaisen toiminnan puitteissa. Jos haluat ostaa tuotteita yrityksellesi, ota yhteyttä tukkumyyntiosastoomme. Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan sen mukaan, miten käsittelemme antamiasi henkilötietoja.

16. Onko sinulla kysyttävää?

Toivomme, että tämä tietosuojakäytäntö on auttanut sinua ymmärtämään, miten käsittelemme henkilötietojasi ja miten voit hallita näitä tietoja.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme, joka auttaa sinua mielellään:

Lähetä sähköpostia osoitteeseen:dpo@comfortclick.eu

Tätä käytäntöä on viimeksi päivitetty 30/04/2024.